2.2 KiB
Podpora
Abychom zefektivnili komunikaci a poskytli vám co nejlepší podporu, sjednotili jsme veškeré naše podpůrné kanály do jediného systému pomocí FreeScout – skvělého open-source helpdesku. Tento krok nám umožní rychleji a efektivněji řešit vaše dotazy a problémy.
Jak nás kontaktovat?
I když staré metody kontaktování stále fungují, doporučujeme vám začít používat následující možnosti pro efektivnější komunikaci:
Registrace a podpora
1. E-mailová podpora přes FreeScout
Napište nám na naši novou e-mailovou adresu a veškeré e-maily budou automaticky zpracovány naším systémem podpory. Naše podpora je připravena odpovídat na všechny vaše dotazy a žádosti.
2. Formulář na stránce kontaktů
Navštivte naši stránku kontaktů a odešlete žádost o podporu pomocí jednoduchého formuláře. Tento způsob je ideální pro uživatele, kteří preferují webový kontakt.
3. Portál podpory
Pro správu a sledování svých žádostí o podporu můžete použít náš portál podpory. Tento portál vám umožní spravovat všechny vaše požadavky, sledovat stav řešení a komunikovat s naším týmem.
4. Objednávky služeb
Pro objednávky našich služeb navštivte tuto stránku. Zde můžete vytvořit novou objednávku a my se postaráme o její zpracování co nejrychleji.
Proč FreeScout?
FreeScout je open-source helpdesk platforma, která nám umožňuje efektivněji a transparentněji spravovat veškerou komunikaci. Díky centralizovanému systému můžeme rychleji reagovat na dotazy a zajistit, že žádný požadavek nezůstane nepovšimnut.
Navíc máte možnost sledovat všechny své lístky přímo v systému. Na vaše přání, nebo pokud se rozhodnete ukončit naše služby, budou všechny vaše údaje, včetně e-mailů, kompletně odstraněny.
---
Máte-li jakékoliv otázky nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím některé z výše uvedených metod.