Oscloud/oscloud-docs
3
1
Fork 1
Code Issues Pull Requests 1 Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

přidány kontakty a podpora

Browse Source
This commit is contained in:
archos
2024-10-13 19:56:10 +02:00
parent 350f210e9a
commit dfb34799f1
4 changed files with 51 additions and 22 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

23
docs/support.md Normal file
View File

@ -0,0 +1,23 @@
# Podpora
Abychom zefektivnili komunikaci a poskytli vám co nejlepší podporu, sjednotili jsme veškeré naše podpůrné kanály do jediného systému pomocí **FreeScout** – skvělého open-source helpdesku. Tento krok nám umožní rychleji a efektivněji řešit vaše dotazy a problémy.
## Jak nás kontaktovat?
I když staré metody kontaktování stále fungují, doporučujeme vám začít používat následující možnosti pro efektivnější komunikaci:
1. **E-mailová podpora přes FreeScout**
Napište nám na naši novou e-mailovou adresu (bude přidána do FreeScout) a veškeré e-maily budou automaticky zpracovány naším systémem podpory. Naše podpora je připravena odpovídat na všechny vaše dotazy a žádosti.
2. **Formulář na stránce kontaktů**
Navštivte naši [stránku kontaktů](contact.md) a odešlete žádost o podporu pomocí jednoduchého formuláře. Tento způsob je ideální pro uživatele, kteří preferují webový kontakt.
3. **Portál podpory**
Pro správu a sledování svých žádostí o podporu můžete použít náš [portál podpory](https://support.oscloud.cz). Tento portál vám umožní spravovat všechny vaše požadavky, sledovat stav řešení a komunikovat s naším týmem.
## Proč FreeScout?
FreeScout je open-source helpdesk platforma, která nám umožňuje efektivněji a transparentněji spravovat veškerou komunikaci. Díky centralizovanému systému můžeme rychleji reagovat na dotazy a zajistit, že žádný požadavek nezůstane nepovšimnut.
Máte-li jakékoliv otázky nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím některé z výše uvedených metod.