# Podpora - Oscloud Docs
Oscloud je váš osobní cloud a hosting webových aplikací.

Skip to content

# Podpora

Abychom zefektivnili komunikaci a poskytli vám co nejlepší podporu, sjednotili jsme veškeré naše podpůrné kanály do jediného systému pomocí FreeScout – skvělého open-source helpdesku. Tento krok nám umožní rychleji a efektivněji řešit vaše dotazy a problémy.

## Jak nás kontaktovat?

I když staré metody kontaktování stále fungují, doporučujeme vám začít používat následující možnosti pro efektivnější komunikaci:

## Registrace a podpora

## 1. E-mailová podpora přes FreeScout

Napište nám na naši novou e-mailovou adresu a veškeré e-maily budou automaticky zpracovány naším systémem podpory. Naše podpora je připravena odpovídat na všechny vaše dotazy a žádosti.

## 2. Formulář na stránce kontaktů

Navštivte naši stránku kontaktů a odešlete žádost o podporu pomocí jednoduchého formuláře. Tento způsob je ideální pro uživatele, kteří preferují webový kontakt.

## 3. Portál podpory

Pro správu a sledování svých žádostí o podporu můžete použít náš portál podpory. Tento portál vám umožní spravovat všechny vaše požadavky, sledovat stav řešení a komunikovat s naším týmem.

## 4. Objednávky služeb

Pro objednávky našich služeb navštivte tuto stránku. Zde můžete vytvořit novou objednávku a my se postaráme o její zpracování co nejrychleji.

## Proč FreeScout?

FreeScout je open-source helpdesk platforma, která nám umožňuje efektivněji a transparentněji spravovat veškerou komunikaci. Díky centralizovanému systému můžeme rychleji reagovat na dotazy a zajistit, že žádný požadavek nezůstane nepovšimnut.

Navíc máte možnost sledovat všechny své lístky přímo v systému. Na vaše přání, nebo pokud se rozhodnete ukončit naše služby, budou všechny vaše údaje, včetně e-mailů, kompletně odstraněny.

Máte-li jakékoliv otázky nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím některé z výše uvedených metod.