# Podpora

Abychom zefektivnili komunikaci a poskytli vám co nejlepší podporu, sjednotili jsme veškeré naše podpůrné kanály do jediného systému pomocí **FreeScout** – skvělého open-source helpdesku. Tento krok nám umožní rychleji a efektivněji řešit vaše dotazy a problémy.

## Jak nás kontaktovat?

I když staré metody kontaktování stále fungují, doporučujeme vám začít používat následující možnosti pro efektivnější komunikaci:

## Registrace a podpora

## 1. **E-mailová podpora přes FreeScout**  
Napište nám na naši novou e-mailovou adresu a veškeré e-maily budou automaticky zpracovány naším systémem podpory. Naše podpora je připravena odpovídat na všechny vaše dotazy a žádosti.

## 2. **Formulář na stránce kontaktů**  
Navštivte naši [stránku kontaktů](contact.md) a odešlete žádost o podporu pomocí jednoduchého formuláře. Tento způsob je ideální pro uživatele, kteří preferují webový kontakt.

## 3. **Portál podpory**  
Pro správu a sledování svých žádostí o podporu můžete použít náš [portál podpory](https://helpdesk.oscloud.cz/help/3271740098). Tento portál vám umožní spravovat všechny vaše požadavky, sledovat stav řešení a komunikovat s naším týmem.

## 4. **Objednávky služeb**  
Pro objednávky našich služeb navštivte [tuto stránku](https://helpdesk.oscloud.cz/help/711028727). Zde můžete vytvořit novou objednávku a my se postaráme o její zpracování co nejrychleji.



## Proč FreeScout?

FreeScout je open-source helpdesk platforma, která nám umožňuje efektivněji a transparentněji spravovat veškerou komunikaci. Díky centralizovanému systému můžeme rychleji reagovat na dotazy a zajistit, že žádný požadavek nezůstane nepovšimnut. 

Navíc máte možnost sledovat všechny své lístky přímo v systému. Na vaše přání, nebo pokud se rozhodnete ukončit naše služby, budou všechny vaše údaje, včetně e-mailů, kompletně odstraněny.

<center>
<img src="/img/freescout.png" class="shadow" width="500px">
</center>
---

Máte-li jakékoliv otázky nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím některé z výše uvedených metod.
